Subject: WG: Info: Aktuelle Situation Cactus Außendienst Service
From: Francisco Martinez <[email-masked]>
To: Bernd Dürring <[email-masked]>
Date: Fri, 16 May 2025 12:51:57 +0000

Zu Info….
hast recht da ist was rausgegangen an DM.

Francisco Martinez
Geschäftsleitung

Tel.: +49 7223 28792-0<tel:+497223287920>
eMail: [email-masked]

Cactus GmbH
Dr.-Rudolf-Eberle-Str. 9
76534 Baden-Baden

Geschäftsführer: Walter Steger
HRB 715688 – AG Mannheim
www.cactus.ag<http://www.cactus.ag/>

Von: Sylvie Muller <[email-masked]>
Datum: Freitag, 16. Mai 2025 um 14:34
An: Andreas Frohberg <[email-masked]>, Francisco Martinez <[email-masked]>
Betreff: Fw: Info: Aktuelle Situation Cactus Außendienst Service
Fyi

Gesendet von Outlook für Android<https://aka.ms/AAb9ysg>

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Von: Maurice Schäfer <[email-masked]>
Gesendet: Freitag, Mai 16, 2025 11:36:45 AM
An: Sylvie Muller <[email-masked]>
Betreff: Fw: Info: Aktuelle Situation Cactus Außendienst Service

LG Maurice

Gesendet von Outlook für Android<https://aka.ms/AAb9ysg>

________________________________
Von: dm Deutschland, ServiceDesk <[email-masked]>
Gesendet: Mittwoch, Mai 14, 2025 3:50:02 PM
An: #DMD-FIL-ALLE <[email-masked]>
Cc: Kranz, Nele <[email-masked]>; Ritter, Heidi <[email-masked]>
Betreff: Info: Aktuelle Situation Cactus Außendienst Service

ServiceDesk
Info: Aktuelle Situation Cactus Außendienst Service
THEMA
Aktuelle Situation Cactus Außendienst Service

WAS IST ZU TUN?
Wir möchten über eine wichtige Umstellung im Cactus-Außendienst informieren, die darauf abzielt, die Zuverlässigkeit und Servicequalität zu verbessern und die Möglichkeit schafft, marktindividuelle, bedarfsgerechte Besuchsrhythmen zu implementieren.

TERMIN
Ab sofort

ZUSATZINFO

Hintergrund der Umstellung:
Der Cactus-Außendienst hat bisher ein festes Tourensystem genutzt, das sich jedoch als unzureichend erwiesen hat, um den dynamischen Anforderungen gerecht zu werden. Krankheits- und urlaubsbedingte Ausfälle sowie saisonale Veränderungen haben die Einhaltung fester Touren erschwert.

Vorteile des neuen flexiblen Planungssystems:
Mit dem neuen flexiblen System wird ein ganzes Team für die Betreuung eines Marktes verantwortlich sein. Dies ermöglicht eine bessere Kompensation von Ausfällen und verbessert die Umsetzung der Servicequalitätsstandards.

Informationen zu den Besuchszeiten:
Die genauen Besuchszeiten sind nicht mehr planbar. Cactus arbeitet jedoch an einer Lösung, um euch über bevorstehende Besuche und Änderungen per Informationsmail zu informieren.

Aktuelle Herausforderungen:
Cactus hat aktuell aufgrund unzureichender Personalverfügbarkeit in einzelnen Gebieten Schwierigkeiten, die Besuchsrhythmen einzuhalten. Das Ziel ist es, zeitnah alle Märkte gleichmäßig zu betreuen und den gewohnten Rhythmus schrittweise wiederherzustellen.

Wir danken euch für euer Verständnis und eure Unterstützung während dieser Übergangsphase. Bei Fragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.

ANSPRECHPARTNER
Diese Mail wurde veranlasst durch Service Cactus GmbH [email-masked]<mailto:[email-masked]> und DE-Mailbox, MuB-Saison [email-masked]<mailto:[email-masked]>.

Bei Fragen oder Bedarf an zusätzlichen Informationen zu diesem oder anderen Themen bietet das ServicePortal<https://serviceportal.dm.de/serviceportal> eine Vielzahl von Möglichkeiten.
Viele Grüße

dm ServiceDesk

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